PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo darme de alta en KHINN App?
Darse de alta en KHINN App no tiene ningún coste.
Selecciona la opción cliente si quieres contratar profesionales y recibir avisos de sesiones activas.
Puedes contratar sesiones desde la Web app y desde las aplicaciones de IOS o Android.
¿Es obligatorio que registre mi tarjeta bancaria al darme de alta?
No es necesario, solamente lo será cuando quieras contratar una sesión.
¿Qué significa solicitar actividad?
En la pantalla que te mostramos puedes convocar una sesión.
Selecciona el tipo de profesional que quieres, entrenador personal o fisioterapeuta.
Elige el tipo de actividad, por ejemplo: entrenamiento personal, rehabilitación...
Elige el lugar de reunión: A domicilio, al aire libre o en un punto que te proponga el profesional (por ejemplo, su centro o clínica.)
(Opcional): En datos adicionales de reunión puedes poner por ejemplo el material que dispones en tu casa para entrenar...
En observaciones podéis poner una breve descripción de aspectos que creáis convenientes como tu estado físico o experiencia deportiva.
Una vez guardados debes indicar una fecha y hora.
Los profesionales verán tu propuesta de sesión y se ofrecerán para que los elijas.
¿Cómo aceptar o elegir a un profesional que se ha ofrecido a una actividad que he solicitado?
Diferentes profesionales pueden ofrecerse, tú eliges al profesional que más te conviene. Acepta la sesión y elige la tarjeta para pagar.
¿Qué significa buscar actividad/profesional?
En este apartado puedes:
1) Buscar una sesión convocada por un profesional.
Puedes seleccionar el tipo de profesional, especialidad, rango de precios etc...
En el punto de encuentro que marque el profesional.
Con el precio marcado por el profesional.
Chatear con el profesional.
Visitar su perfil para saber más sobre él.
2) Buscar un profesional.
Puedes seleccionar el tipo de profesional, especialidad, rango de precios etc...
Puedes buscar un profesional.
Ver en su calendario las sesiones convocadas y huecos disponibles.
Contratar una sesión convocada por el profesional.
Chatear con el profesional.
Visitar su perfil para saber más sobre él.
Si tienes dudas en que profesional puede ayudarte escríbenos a: support@khinn.com
¿Qué es mi perfil y quién tienen acceso a él?
En tu perfil están tu nombre y apellidos y mail. También dispones de una sección de tu NIF para puedas recibir facturas a tu nombre.
Dispones de la posibilidad de añadir una foto a tu perfil e incluso incluir una galería de fotos.
Solo tendrán acceso a tu perfil los profesionales que contrates a través de KHINN App.
¿Quiénes pueden ver las sesiones que convoco?
Existen dos tipos de sesiones, públicas y privadas.
Las públicas son sesiones que convocas y que pueden ver todos los profesionales de KHINN App.
Las sesiones privadas son las que contratas directamente a una persona y nos son visibles para el resto de los profesionales de la plataforma.
¿Qué profesionales pueden aceptarme una sesión?
Solamente aquello que cumplan las características de lo que solicitas, la profesión y especialidad que has pedido. Por ejemplo, si quieres un fisioterapeuta especializado en rehabilitación de lesiones, solo podrán visualizar y aceptar tu sesión profesional que se han dado de alta en estos apartados.
¿Cuánto tiempo tienes para cancelar una sesión?
Tienes que avisar con 24 horas antes de la realización de la sesión para cancelar la sesión sin que se te cargue el coste de la sesión. A partir de las 24 horas antes de la sesión se realizará un cargo de la sesión.
¿Dónde puedo denunciar una incidencia?
Puedes denunciar tus incidencias o malas prácticas profesionales a través del correo electrónico: support@khinn.com
¿Qué es el ranking KHINN?
Es un ranking de profesionales de KHINN dividido en entrenadores personales y fisioterapeutas. La puntuación está basada en las valoraciones de los clientes de KHINN App, en las sesiones contratadas a través de KHINN App y la formación realizada en nuestra plataforma de KHINN en Ciencias del movimiento humano Academove.
¿Qué es KHINN TECH?
Los informes que se generan estarán en la base de datos de KHINN App y solo podrán ser consultadas por ti y los profesionales que hayas contratado o aceptado.
Jump-K: valoración del salto vertical.
Move-K: valoración del rango de movimiento.
Velo-K: valoración de la velocidad de ejecución durante el entrenamiento de fuerza.
¿Cómo darme de alta como profesional en KHINN App?
Darse de alta en KHINN App no tiene ningún coste.
Date de alta como profesional, sube los documentos que te pedimos y cuando te validemos estarás listo para poder ofrecer tus servicios en KHINN App. (Ver alta y validación como fisioterapeuta) (Ver alta y validación como entrenador personal.)
Puedes ofrecer tus sesiones y aceptar sesiones de clientes desde la Web app y desde las aplicaciones de IOS o Android.
¿Tiene algún tipo de cuota estar dado de alta en KHINN App?
No tenemos cuotas por estar dado de alta en la plataforma. KHINN solo cobra comisiones de un 5% a un 10% por sesión contratada.
¿En qué se diferencia el perfil público del perfil privado?
Al darte de alta como profesional, puedes hacerlo como:
1) Profesional público:
Este es el perfil que te permite interactuar con clientes: que de inscribas a sesiones que han solicitado, publicar tus sesiones, estar activo en el buscador de profesionales y recibir mensajes de clientes.
Para ello tienes que cumplir los requisitos de KHINN App para poder ser profesional y que te validemos.
2) Profesional privado:
Este es el perfil no te permite interactuar con clientes.
Solo podrás ver los informes de las apps MOVE-K, JUMP-K y VELO-K siempre que tengas contratado este servicio.
Hasta que seas validado como profesional público este será tu perfil temporal
¿Qué necesito para darme de alta como profesional en KHINN App?
Fisioterapia: Grado o diplomatura en fisioterapia. (Ver alta y validación como fisioterapeuta)
Entrenador personal/ readaptación físico-deportiva: Licenciatura/Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte. (Ver alta y validación como entrenador personal.)
¿Cómo darme de alta y validarme como fisioterapeuta en KHINN App?
Para validarte como fisioterapeuta deberás de facilitarnos tu número de colegiado y tener en vigor el pago de cuotas. Una vez que te validemos estarás dado de alta como fisioterapeuta*.
*KHINN se reserva el derecho de admisión de profesionales. Intentaremos validarte lo más rápido posible, el proceso puede durar varias horas o días.
¿Cómo darme de alta y validarme como entrenador personal en KHINN App?
Para validarte como entrenador personal/readaptador físico deportivo deberás:
Opción 1: la más rápida de validar y recomendada por KHINN). Facilitarnos tu número de colegiado en el colegio de tu comunidad y tener en vigor el pago de cuotas. Una vez que te validemos estarás dado de alta como entrenador personal/readaptador físico-deportivo*.
Opción 2: Si no eres colegiado, tienes que adjuntarnos la documentación que te solicitamos: titulación y seguro de responsabilidad civil en vigor. *
*KHINN se reserva el derecho de admisión de profesionales. Intentaremos validarte lo más rápido posible, el proceso puede durar varias horas o días.
¿Es obligatorio facilitar mis datos personales y bancarios?
Te requerimos una serie de datos para que puedas emitir facturas a los clientes que generaremos automáticamente.
¿Qué significa búsqueda de sesiones?
Son las sesiones que han convocado usuarios, a una hora, lugar y día determinados. Puedes hacer tu oferta y esperar a que acepten la sesión.
¿Qué significa crear sesiones?
Puedes crear sesiones que son públicas a todos los usuarios de KHINN App para que te contraten. Por ejemplo, puedes convocar una sesión de pilates. Donde, cómo y cuándo quieras. Puedes establecer el radio de acción a domicilio, en tu centro o al aire libre en un punto concreto. En el momento que la acepte un cliente y pague recibirás una notificación.
¿Cómo puedo convocar una sesión directamente con un cliente para que no sea una sesión pública?
En el apartado de crear sesión al activar la opción de sesión privada puedes seleccionar uno de los clientes que ya has tenido en otro momento y esperar que la acepte. Para ello recomendamos haber llegado a un acuerdo previo con el cliente sobre la hora y día de la sesión.
Política de cancelación de sesiones:
El cliente puede cancelar una sesión con devolución completa del dinero 24 horas antes de la realización de la sesión. En caso de no avisar 24 horas antes el cargo de la sesión se hace efectivo.
¿Qué es el ranking KHINN?
Es un ranking de profesionales de KHINN dividido en entrenadores personales y fisioterapeutas. La puntuación está basada en las valoraciones de los clientes de KHINN App, en las sesiones contratadas a través de KHINN App y la formación realizada en nuestra plataforma de KHINN en Ciencias del movimiento humano Academove.
Es un ranking nacional está divido en:
Entrenadores personales.
Fisioterapeutas.
¿Qué es EXER-K y como puedo utilizarlo?
EXER-K es una app de ejercicios para los clientes de KHINN App. En ella el profesional de KHINN APP podrá crearte un programa de ejercicios.
EXER-K no tienen ningún coste, tendrás acceso a la aplicación durante 31 días desde tu primer alta. Si no has contratado a ningún profesional tendrás un acceso limitado a la app de ejercicios y a los planes.
Si quieres que un profesional diseñe tu entrenamiento deberás darte de contratar un profesional de KHINN APP y solicitar que sea el profesional dado de alta en tu cuenta de KHINN APP.
Tendrás acceso a KHINN APP siempre que hayas contratado a un profesional en periodos de 31 días.
¿Qué es KHINN TECH?
clientes y aportar un valor añadido a los clientes.
Los informes de tus clientes estarán en la base de datos de KHINN App y solo podrán ser consultadas por ti, el usuario y todos los profesionales a los que haya dado acceso el cliente.
Jump-K: valoración del salto vertical.
Move-K: valoración del rango de movimiento.
Velo-K: valoración de la velocidad de ejecución durante el entrenamiento de fuerza.
¿Cómo poder usar las apps de KHINN LAB?
Primero debes de haber comprado los marcadores y velcros en la tienda de KHINN LAB.
Puedes descargar las apps en IOS Y Android.
MOVE-K
JUMP-K
VELO-K
¿Cómo funcionan las apps de MOVE-K, JUMP-K y VELO-K?
¿Dónde puedo denunciar una incidencia o pedir ayuda?
Puedes denunciar tus incidencias o solicitar ayuda al correo electrónico: support@khinn.com
¿Qué es EXER-K y como puedo utilizarlo con mis clientes?
EXER-K es una app de ejercicios para los clientes de KHINN App. En ella como profesional de KHINN APP podrás crear un programas de ejercicios a los clientes que te hayan contratado a través de la plataforma.
EXER-K no tienen ningún coste, tendrás acceso a la aplicación durante 31 días la contratación y alta de un cliente.
